亚马逊美国站将强制免费退货?

亚马逊美国站将强制免费退货?

行业动态 2021-11-09 16:21:34 | 阅读:
今年的亚马逊风波一波接一波,最近美国站发布通知,表示将实施免费退货。这一通知要求自配送卖家自10月28日起,为所有自配送订单提供免费退货服务。

类似的政策在欧洲站也曾发布过,不同的是,欧洲站要求时尚品类(包括服装、鞋靴、珠宝、手表等)的卖家Wie自配送订单提供免费退货服务,美国站对产品和品类却并无要求。

为了推行这一政策,亚马逊在产品详细信息页面和卖家产品的在线退货中心展示免费退货徽章,以便消费者浏览页面时直观看到这一服务。

亚马逊还在公告中强调,如果消费者购买了这些提供免费退货服务的产品,无论什么原因导致的退货,亚马逊都不会向顾客收取运费。在这项服务中,系统会默认为买家提供预付款退货标签,买家可以直接使用该标签进行退货,运费会自动从卖家的账户中扣除。

有部分卖家开始担忧,亚马逊是否会执行强制免费退货?从亚马逊目前的公告内容和措辞来看,并不像是一个强制性的措施,更像一个建议,告诉大家免费退货好处多,提议大家去设置,例如可以提升消费者的购物体验,提高销售额。

然而,卖家却并不买账。
卖家A:希望亚马逊能够提供详细的说明,如免费退货的期限是多久。
卖家B:免费退货政策实则并非免费,总要有人为退回的货物买单,最终这些费用还是会落到我们卖家头上。
卖家C:亚马逊应该出一个政策让买家减少退货,而不是一再对我们实施不友好的政策。

关于本次免费退货服务的新政策,有人士表示卖家在关注政策的同时,更应专注于做好产品,排除不确定因素,产品符合消费者预期能解决很多问题。
以上内容来源于网络,如有侵权请联系删除。
 

相关资讯